Mi Sennheiser True Wireless no funciona bien

¿Problemas con tus auriculares Sennheiser True Wireless? Casos y soluciones.

Dentro del concepto True Wireless, Sennheiser dispone de varios modelos, algunos ya no se fabrican y otros están en producción. Los auriculares de tipo True Wireless son un sistema complejo en el que se reúnen varias tecnologías de forma miniaturizada.

Recordemos antes qué es un sistema True Wireless. Se trata de un auricular de tipo intraaural (inear) sin ningún tipo de cable. Cada cápsula trabaja de forma autónoma teniendo su propia batería, transductor, sistema de transmisión inalámbrico y controles. Las cápsulas se conectan entre ellas, de forma inalámbrica, para reproducir el audio sincronizadamente.

Estos sistemas True Wireless utilizan como modo de transmisión inalámbrica Bluetooth, las nuevas generaciones pueden utilizar el Bluetooth 5.2 pero generaciones anteriores utilizaban el 4.0.

Dentro de los diferentes modelos True Wireless de Sennheiser podemos encontrarnos de forma puntual algún inconveniente, algunos producidos por temas de configuración y otros por problemas técnicos.

Uno de los auriculares no se enlaza o no se sincroniza

Este fallo suele ser un problema técnico que se da en una de las cápsulas, pudiendo ser la derecha o la izquierda. En un auricular True Wireless hay una de las cápsulas que podríamos llamar la maestra y la otra es la esclava. Suele pasar que la esclava se desincroniza y no hay forma de volver a emparejarla, cuando esto ocurre, la única solución es la sustitución de la cápsula por otra nueva. El chip de Bluetooth que tiene la cápsula afectada se estropea y la función de emparejamiento con la otra se hace imposible. ¿Porqué se estropea? Los motivos son varios pero la miniaturización de los elementos, unido al tipo de uso puede hacer que determinados componentes internos se vean afectados.

¿Cómo resetear los auriculares True Wireles Bluetooth de Sennheiser?

Como este fallo también puede deberse a un error lógico, siempre es conveniente intentar resetear o reiniciar el auricular a su estado de fábrica para intentar reconectar todo el sistema Bluetooth. Para ello tenemos que:

1. Conectar a la corriente el estuche de carga
2. Colocar los dos auriculares dentro del estuche en su correspondiente sitio
3. Sin cerrar el estuche, pulsar simultáneamente el botón de cada uno de los auriculares durante unos segundos
4. Esperar unos segundos con los auriculares metidos en el estuche mientras se reinicia
5. Una vez hecho esto intentar emparejarlos con nuestro smartphone, si sigue sin funcionar, habrá que hablar con el servicio técnico para gestionar la garantía.

Uno de los auriculares suena más bajo que el otro

Otro problema detectado en este tipo de auriculares suele ser que uno de los lados, normalmente el derecho, pierde potencia de salida y suela algo más bajo que el otro. Al ser un auricular intraaural, cualquier diferencia de potencia, por pequeña que sea se aprecia y resulta molesto. Este fallo también requiere de la sustitución de la cápsula. Es cierto que hay un porcentaje de casos que este problema queda solucionado reiniciando el auricular, desemparejándolo y volviendo a emparejarlo.

Uno de los auriculares no se enciende

Este fallo se debe a la batería. En este tipo de auriculares la batería que se emplea es muy pequeña y cualquier fallo sobre la misma se refleja en que el la cápsula afectada no se enciende ni se recarga. Se puede producir al cabo de un tiempo pero bien es cierto que este fallo se suele dar en los primeros 5 meses de uso por lo que al estar en garantía se suele cambiar por otra unidad.

Las baterías van integradas junto a otros componentes de la electrónica, y a deferencia que en auriculares más grandes, es complicado cambiarlas y Sennheiser lo que hace es sustituir el auricular.

Puede ocurrir, que de forma puntual, una veces cargue y otras no. Se sigue debiendo a un fallo de la batería y de su capacidad.

No hay que confundir este problema con la señal de carga de la batería de los auriculares que muestra nuestro smartphone ya que puede reflejar, debido a la interpretación de los datos, una lectura más baja de la que tiene. Se suele solucionar realizando actualizaciones tanto de firmware como del propio smartphone.

Los auriculares no se cargan en el estuche

Se trata de un fallo muy común en las primeras versiones de este tipo de auriculares. El estuche deja de funcionar porque la batería que integra ha quedado dañada o porque la fuente de alimentación o el conector USB se han estropeado. Cuando esto ocurre, en la mayoría de marcas conocidas, se puede adquirir un estuche de recambio para poder seguir utilizando los auriculares.

La pega que tienen este tipo de auriculares es que sin el estuche no es posible cargarlos y por lo tanto se nos quedan inutilizados.

Se me ha perdido uno de los auriculares True Wireless

Pues si se ha perdido uno de los auriculares, dependiendo del modelo se pueden conseguir las cápsulas de forma independiente, ya sea la derecha o la izquierda. El tema es que el coste de una sólo cápsula puede parecer alto y dependiendo del modelo, acercarse mucho al precio del conjunto. Si es uno modelo de gama alta, por ejemplo de la serie Momentum, pueden solicitarse en el Servicio Técnico Oficial de Sennheiser.

Se han perdido las almohadillas

Las almohadillas de este tipo de auriculares de Sennheiser son fáciles de conseguir. Se venden en pequeños lotes por tallas. Las almohadillas de las series CX y de las series Momentum son diferentes entre si por lo que que hay que adquirir la que corresponda a nuestro modelo. Las de las series CX tiene el cilindro del transductor más fino que las del los Momentum.

Actualización del Firmware

Muchos de los problemas que pueden surgir en la conexión de los auriculares con nuestro smartphone se soluciona cargando la última actualización que esté disponible. Esto se hace desde la App gratuita de Sennheiser denominada Smart Control. Cuando se instala esta APP y se vincula un auricular de Sennheiser nos informa si hay disponible alguna actualización, el proceso de actualización es muy sencillo aunque en algunos casos puede tardar unos cuantos minutos.

¿Existen falsificaciones de auriculares True Wireless de Sennheiser?

Si, existen. Es muy común al comprar alguna de estas falsificaciones que el producto no funcione correctamente y, sobre todo, que el sonido que ofrece nada tenga que ver con el original. En los productos de Sennheiser verás que hay un QR que te lleva a una página de este fabricante dónde habla de todas estas cosas. Pero lo mejor es comprarlo en distribuidores autorizados. Para poder vender productos de este fabricante alemán es necesario firmar un contrato de distribución y no se lo dan a todo el mundo, sólo a tiendas y comercios especializados, y sobre todo, legales, ya que hay que cumplir unos requisitos.

El representante legal en España de Sennheiser es Magnetron, S.A., y lo es desde hace muchos años para todas las divisiones de esta firma. En la web de esta empresa puedes consultar todos los distribuidores autorizados.

Los productos de Sennheier tipo True Wireless que se han detectado falsificaciones son:

• Sennheiser Momentun True Wireless (primera versión) – Localizados en Aliexpress y eBay
• Sennheiser Momentum M2 True Wireless White – Localizados en Aliexpress, eBay, anuncio de Instagram
• Sennheiser Momentum M2 True Wireless Black – Localizados en eBay, y anuncios en Instagram
• Sennheiser Momentum M3 True Wireless White – Localizados en Aliexpress

A veces no es fácil diferenciar el original de la falsificación en cuento a aspecto exterior pero suele haber diferencias sutiles como el color y los materiales empleados.

Si estas buscando auriculares de Sennheiser a buen precio, la mejor opción suele ser el Outlet oficial de esta empresa que se llama Mag-outlet y en el que suelen tener diversos tipos de productos.