Porqué No Comprar los Sennheiser CX True Wireless

Podemos encontrar infinidad de auriculares inalámbricos en el mercado y cuando acudimos a una marca conocida y mítica siempre pensamos que es sinónimo de garantía. Sennheiser es una marca que muchos asocian con calidad y precisión, pero ¿Porqué no comprar los Sennheiser CX True Wireless?. No todos sus productos han mantenido esa reputación a lo largo del tiempo, como todas las marcas tiene sus pequeñas crisis con alguno de sus modelos.

Un claro ejemplo de esto es el modelo Sennheiser CX True Wireless, que aunque fue muy popular en su lanzamiento, ahora, y después de un largo recorrido de ventas podemos ver que presenta varios problemas que lo convierten en una opción menos recomendable. En este artículo, exploraremos por qué deberías reconsiderar la compra de estos auriculares.

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Problemas Comunes de los Sennheiser CX True Wireless

1. Desconexiones de Bluetooth

Uno de los problemas más reportados por los usuarios en los Sennheiser CX True Wireless es la desconexión frecuente del Bluetooth. Este fallo puede ser extremadamente frustrante, especialmente cuando estás en medio de una llamada importante o disfrutando de tu música favorita. Aunque Sennheiser ha intentado solucionar este problema a través de actualizaciones de software y firmware, sigue siendo un inconveniente recurrente que afecta la experiencia de uso.

Lo que sucede en este caso es que una de los auriculares se desvincula de forma repetitiva del auricular maestro y hay que volver a resetearlo para que se vuelva a enlazar. Aunque lo volvamos a vincular, podremos observar que este problema se repite al poco tiempo. Se debe a un fallo en la gestión de uno de los chips de Bluetooth que se colapsa y da error de forma repetitiva.

2. Fallos en una de las Cápsulas

Otro problema frecuente en el Sennheiser CX True Wireless es que una de las cápsulas suele fallar y no se enciende. Este tipo de fallo no solo reduce la funcionalidad del producto, sino que también hace que sea casi inutilizable para muchas personas. La frecuencia con la que se presenta este problema es bastante grande, lo que indica un fallo de diseño o control de calidad en la fabricación.

En realidad se debe a que este producto fue presentado y producido durante la pandemia del COVID cuando hubo un problema con el suministro de componentes por parte de los fabricantes de China. Se recurrieron a componentes menos estables y en este caso, se cree que el fallo se produce por un corto en uno de los elementos en la fuente de alimentación cuando se produce condensación por el propio calor o humedad que desprende el usuario.

3. Batería con fallos recurrentes

La batería de los Sennheiser CX True Wireless también ha sido motivo de quejas, podemos ver en multitud de webs y tiendas online comentarios sobre este tema. Los usuarios han reportado que la batería pierde capacidad rápidamente, lo que significa que la autonomía de los auriculares disminuye considerablemente después de unos meses de uso.

En este caso sucede que uno de los auriculares pierde capacidad de batería llegando a tener solo una carga residual del 5% provocando que se apague rápidamente tras unos minutos de uso. Este fallo no tiene solución porque la batería no puede ser reemplazada al estar integrada en la electrónica interna.

Además, en muchas ocasiones, sobre todo en las primeras remesas del Sennheiser CX True Wireless el estuche de carga no carga correctamente los auriculares y cuando llega al 80% deja de cargar. En algunas unidades esto quedó resuelto con una actualización pero en otras se sigue produciendo.

Problemas de Falsificación y Canales de Venta

Otro aspecto importante a considerar es la presencia de falsificaciones en el mercado, sobre todo de vendedores que provienen de países como China o India. Es crucial que, si decides comprar los CX True Wireless, lo hagas a través de canales oficiales de Sennheiser para evitar adquirir una copia de baja calidad que en ningún caso ofrecen las prestaciones de sonido de los originales. Las falsificaciones no solo ofrecen un rendimiento inferior, sino que también pueden ser peligrosas para la salud auditiva.

La Gestión de Garantía

Lo bueno de Sennheiser es que la garantía que ofrece es de lo mejor que hay en el mercado y se hacen cargo de cualquier problema durante los 2 o 3 primeros años (depende del país). Normalmente este Sennheiser, cuando falla, no tiene arreglo y se suelen sustituir partes como los auriculares y estuche de carga o simplemente se sustituye completo por otra unidad nueva. Así que en esto pues un 10 para Sennheiser, sin embargo no deja de ser un engorro tener que prescindir de nuestros auriculares durante un tiempo cuando fallan.

Simplemente por recordar, la garantía de los auriculares de Sennheiser se gestiona desde el servicio técnico de cada país y es necesario aportar un comprobante de compra. La garantía es a nivel mundial, es decir, unos auriculares comprados en México pueden ser reparados o sustituidos en España pero hay que aportar la factura de compra.

Conclusión: ¿Merece la Pena Comprar los Sennheiser CX True Wireless?

Dada la cantidad de problemas reportados, no recomendamos la compra de los Sennheiser CX True Wireless a no ser que el precio sea super interesante. Aunque pueden parecer una opción atractiva por su precio y la marca que hay detrás de ellos, los fallos en la conectividad, la batería y las cápsulas los convierten en una inversión arriesgada. Si estás buscando auriculares inalámbricos de calidad, te sugerimos explorar otras opciones más fiables y actualizadas incluso del propio fabricante alemán como los Accentum True Wireless.